Support.jpg
Support

Vitec support sikrer høj oppetid og sikker drift

Når du skal vælge en ny leverandør af kapitalmarkedsløsninger, er support et afgørende parameter i processen. Naturligvis skal du sikre at funktionerne i systemet opfylder dine behov, før du træffer en beslutning om valg af system. Men tag også højde for, hvordan supporten ydes i dagligdagen, og hvilket niveau af service du kan forvente dig af din nye systemleverandør, samt omkostningerne der følger med.

Vores support er kendt for, at erfarne medarbejdere på forhånd forstår jeres processer og systemer, så de kan hjælpe jer i alle hjørner og kroge af systemerne ved at stille de rigtige spørgsmål og komme med de rigtige svar.


Hastighed er afgørende, og vi svarer hurtigt og kvalificeret, så du kan komme videre med arbejdet, eller også undersøger vi, hvad der skal til, for at systemet igen kommer op at køre. I den sammenhæng vurderer vi altid kilden til fejl, så du efterfølgende kan følge op. Det giver mulighed for læring og udvikling af best practice i din organisation.


Vi har fælles interesse med vores kunder i en hurtig og effektiv support, og vi har fokus på hurtig action. Vi tilbyder support i normal åbningstid, men der er også mulighed for skræddersyede support aftaler, hvor der arbejdes ud fra individuelle, specifikke behov, der understøtter fuld værdi af vore løsninger. Den sikre løsning for den kompromisløse kunde.


Vi kender forretningsområderne indgående fra et tæt samarbejde over mange år, og flere af vores medarbejdere har en baggrund i forretningen. Det gør, at vi kan byde ind med kvalificeret viden i supporten og ikke sender bolden videre fra den ene til den anden. Målet er tilfredse kunder, og her kan vi fremvise en god track record.


Vi formidler gerne uforpligtende kontakt til referencekunder, som har erfaring med vores support.

citationstegn.png

”Vi har valgt PORTMAN fra Vitec Aloc, fordi det giver os
en omkostningseffektiv, simpel og moderne  løsning,
fra en stærk nordisk leverandør”

Mikkel Kallerup Olsen, Development Director SDC.

 Læs mere >

 

Vores samarbejdsmodel for succes

Samarbejde service web.png

 Klik og fold ud >

citationstegn.png
”Vi er rigtig glade for supportfunktionen.
Vi møder kun kompetente og servicemindede medarbejdere…

Sophie Jacobsen, Senior Team Manager, Private Banking Elite kunder i Danske Bank

 Læs hele casen >