Kalmar (12) 0.jpg
Service af software

Udviklingen inden for it-verdenen går hurtigt, og det er nødvendigt løbende at justere og tilpasse softwaren i ethvert IT-system.

Systemet skal til enhver tid matche firmaets og omverdenens krav. Det kan f.eks. være krav fra offentlige myndigheder eller kunder.

Vitec Datamann A/S vedligeholder naturligvis den software, vi selv har udviklet, og tilbyder løbende assistance til opdatering og ændring. 

Fra tid til anden opstår der behov for assistance, når IT-systemet ikke opfører sig som forventet, eller når særlige og uvante funktioner skal anvendes.

Serviceaftaler

Vitec Datamann tilbyder følgende faste serviceaftale inkluderende:

Alt registreres i et ticket-system, så hvert opkald eller henvendelse få sit eget ID-nummer.

  • Hotline - hjælp via telefonen
  • Basis/release – opdateringer bliver udført løbende, så systemet matcher udviklingen
  • Online - kundens IT-system er koblet til vores support. Vi yder support, som om vi kiggede over skulderen på kunden. Misforståelser undgås, og opdateringer m.m. udføres direkte på kundens system.
  • Selv-hjælp - Vi har et Support Univers med videoguides og vejledninger, som man frit kan betjene sig med når man er kunde hos Vitec Datamann

Tickets kan også oprettes direkte via vores hjemmeside her >>

 

Kontakt

Kontakt Vitec Datamann for at høre nærmere.

Support

Kontakt Vitec Datamann support