EdelPhoto-3437 0.jpg
ASIAKASTUKI, TUKIPORTAALI  JA INTEGROITAVUUS

Asiakastuki ja pääkäyttäjän tukiportaali

Tukiportaalista löydät käyttöohjeidemme avulla avun ACUTEn käyttöön 24/7. Portaalista löydät myös usein kysytyt kysymykset ja opasvideot.

Portaalissa voit myös vaivattomasti jättää meille sähköisen tukipyynnön. Jos sinulta puuttuu vielä tunnukset, pyydäthän yrityksesi pääkäyttäjää toimittamaan ne meille – lisäämme ne puolestasi tukiportaaliin. Voit myös tarvittaessa tiedustella tunnuksia osoitteesta myynti.acute@vitecsoftware.com.

Asiakastuki ACUTEn pääkäyttäjille on avoinna klo 9–15. Huomioithan sopimuskohtaiset palveluajat.

Lataa tästä   etätukiohjelma käyttöösi.

 

ACUTEn käyttöönotto

Käyttöönotossa asiantuntijamme huolehtivat siitä, että järjestelmä sovitetaan vastaamaan yrityksenne tarpeita. Samalla opitte käyttämään ACUTE-järjestelmää tehokkaasti ja pääkäyttäjä saa nopeasti valmiudet hyödyntää järjestelmää tarvittavassa laajuudessa. Sovitamme käyttöönottoprojektin tarpeidesi mukaan. 

Koulutukset ja konsultointi

Olethan varma, että käyttäjäsi saavat ACUTEsta kaiken mahdollisen hyödyn irti?Asiantuntijamme auttavat sinua mielellään.

Räätälöimme yrityksesi tarpeita vastaavat koulutusohjelmat. Koulutamme käyttäjille parhaat käyttötavat käyttäjäroolien mukaisesti. Otamme huomioon liiketoimintasi erityispiirteet.

EdelPhoto-5789.jpg

Me autamme teitä - asiakastuki apunasi

  • Susanna Saarela
  • Taija Haapala
  • Suvi Järvinen
  • Justiina Meriläinen
  • Taneli Jauhiainen
  • Ritva Heikkinen
  • Noora Saloniemi
  • Cal Kratz
  • Laura Notko

ACUTE integroituu terveydenhuollon tietojärjestelmiin ja lääketieteellisiin ohjelmistoihin

ACUTEn avulla voit valita liiketoimintaasi markkinoiden parhaat työkalut ja varmistaa yhteensopivat ratkaisut. ACUTE tuntee tiedonsiirron standardit ja tekniikat, kuten HL7, CDA R2, XML, HTTPS, TCP/IP, MLLP ja SOAP sekä lukuisia muita.

Yrityksesi tietoturvavaatimukset otetaan aina huomioon. Vähintään jokaisen liittymän osalta varmistetaan, että julkisen internetin läpi kulkevat integraatiot toteutetaan ainoastaan vahvasti salattuja yhteyksiä käyttäen. Suojaamatonta protokollaa käytettäessä liikenne tunneloidaan aina salatulla VPN-yhteydellä.

ACUTE Market

ACUTE Market täydentää yrityksesi työkalupakkia. Ratkaisut ovat joko valmiita sovelluksia, räätälöitäviä sovellusaihioita tai Acusfäärin toimijoiden kehityspalveluita.

Sinun vastuullesi jää ainoastaan hankkia vastaanottava järjestelmä ja määritellä tarpeesi.