Stockholm (44) 0.jpg

Asiakaspaneelin avulla käyttäjälähtöistä suunnittelua

25 toukokuuta 2018

Aikaisemmassa blogikirjoituksessani kerroin työstäni Tietomitalla, ja pieni päivitys aiheeseen on paikallaan, koska työnkuvaani on tullut muutoksia. Aloitin työt tuotepäällikkönä toukokuun alussa, ja tällä hetkellä olen näihin tehtäviin perehtymässä ja luomassa pohjaa uudelle. Minun vastuullani on luotsata tuotteitamme kohti tulevaisuutta ja kohti entistä parempaa JHL:ää, joka palvelee asiakkaidemme tarpeita entistä paremmin.

Kerroinkin aikaisemmassa blogikirjoituksessani, että taustani on ympäristöhuoltoalalla, jossa työskentelin melkein kymmenen vuotta ennen siirtymistäni Tietomittaan 2016 tammikuussa. Tein ajojärjestelijän töitä, ja ehti niihin vuosiin kuulua asiakaspalvelua, optimointia ja muutaman kerran myös apukuskin hommia tyhjentelemässä astioita. Kehitys alalla on ollut näiden vuosien aikana huima; ajolistat ovat muuttuneet paperisesta täysin digitaaliseen, ja raportoinnin ja seurannan merkitys on kasvanut huimasti. Kahden vuoden aikana Tietomitalla olen päässyt tutustumaan meidän asiakkaisiimme ja toimintatapoihin ympäri Suomea. On ollut mukavaa tutustua erilaisiin ympäristöihin ja tarpeisiin, mitä asiakkaillamme on.

Syksyllä julkaisemme roadmapin, jossa on suunnitelmamme uuden kehittämisestä. Sitä ennen haluamme vielä kuulla asiakkaidemme mielipiteitä ja tarpeita – mikä teidän mielestänne on tärkeä hoitaa heti, mikä vasta myöhemmin? Mitä ideoita ja ajatuksia teillä on, ja mikä on teidän tulevaisuuden haave JHL:stä? Arvostamme apuanne suuresti ja toivomme, että lähdette auttamaan meitä ja minua tällä polulla kohti uutta. Meillä on paljon tekemistä ja uuden opettelua, mutta loistava tiimi tekemässä tätä kaikkea. Uskonkin, että yhdessä pääsemme maaliin luoden matkalla paljon loistavia työkaluja käyttöön.

Käyttäjäpäivillä meillä on jo teille uutta näytettävää ja kerrottavaa siitä, mitä tulemme tekemään. Ilmoittaudu mukaan kehittämään joko verkkosivuillamme tai laittamalla vaikka suoraan sähköpostia minulle (silva.virtanen@vitecsoftware.com). Syksyllä järjestämme aloitustilaisuuden ja työpajan pääkaupunkiseudulla, ja halukkaille lähetämme myös kyselylomakkeita, teemme haastatteluja ja käymme kylässäkin katselemassa ja kuuntelemassa. Olette ensimmäisiä, jotka pääsevät testaamaan uusia tuotteitamme ja kertomaan mielipiteenne JHL:n toiminnallisuuksista.

Tervetuloa mukaan kehittämään JHL:ää!