Tekninen asiakaspalvelija

13 elokuuta 2018

Viihdytkö asiakaspalvelutehtävissä? Innostutko siitä, että löydät asiakkaan ongelmaan aina ratkaisun?

Asiakaspalvelussa välitämme asiakkaistamme ja haluamme aina auttaa heitä parhaalla mahdollisella tavalla. Teknisenä asiakaspalvelijana tulet työskentelemään asiakaspalvelutiimissämme. Työtehtäviisi kuuluvat JHL-tuoteperheen tuotteiden asiakastukitehtävät sekä asiakkaiden ongelmatilanteiden selvittely niin puhelimitse kuin sähköisen palveluportaalin kautta. Asiakkaiden ongelmien ratkaisemisessa olet tärkeässä asemassa, viestit jatkuvasti asiakkaiden kanssa tukipyyntöjen etenemisestä ja pidät huolen siitä, että yksikään asiakas ei jää ilman ratkaisua.

Sinulla on jo kokemusta asiakaspalvelusta sekä IT-osaamista, ja haluat kehittää omaa osaamistasi lisää. Sinulla on aktiivinen ja ripeä ote työhösi. Omaat joustavan ja positiivisen asenteen ja pystyt toimimaan tilanteessa kuin tilanteessa kiireenkin keskellä. Pärjäät tiimissämme, jos olet asiakaspalveluhenkinen sekä pystyt ottamaan vastuuta. Arvostamme itsenäistä työskentelyotetta ja hyviä tiimityöskentelytaitoja.

Etsimällämme henkilöllä on:

  • Asiakaspalveluhenkisyyttä
  • IT-alan koulutus tai vastaavat taidot 
  • Palvelin- ja työasemaosaamista (Windows, Linux)
  • Pilvipalvelujen tuntemusta
  • Sujuva suullinen ja kirjallinen ilmaisutaito suomeksi. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.
  • Oma-aloitteinen ja itsenäinen työskentelyote
  • Tiimityöskentelytaitoa
  • Arvostamme myös aiempaa kokemusta JHL-tuoteperheen ohjelmistoista

Tarjoamme:

  • Vakituisen työsuhteen
  • Innostuneen ja osaavan työyhteisön jossa saa tukea ja pääsee kehittämään omaa osaamistaan huipputiimissä
  • Hyvät työsuhde-edut
  • Mahdollisuuden lopputyön tekemiseen, mikäli tämä on ajankohtaista


Mukava tiimi ja viihtyisät toimitilat odottavat sinua Espoon Mankkaalla. Työ on kokopäiväistä ja työaika arkisin kello 8-16. Työ alkaa mahdollisimman pian, sopimuksen mukaan.

Tietomitta Oy on Espoossa ja Lahdessa toimiva ohjelmistotalo. Olemme osa pohjoismaista Vitec Software Groupia. Olemme erikoistuneet ympäristönhuoltoalan toiminnanohjausratkaisuihin ja tuotteitamme on kehitetty 25 vuotta yhteistyössä asiakkaidemme kanssa. Tietomitan asiakkaita ovat yksityiset ja kunnalliset yritykset, jotka toimivat nopeasti kehittyvällä ympäristöalalla. Asiantuntijaorganisaationa tarjoamme asiakaslähtöistä ja tehokasta palvelua asiakkaillemme. Toimintamme lähtökohtana on olla luotettava yhteistyökumppani ja tarjota tehokkaita työkaluja asiakkaidemme liiketoiminnan tehostamiseksi. Viime vuosina henkilöstömme määrä on tasaisesti lisääntynyt. Tällä hetkellä Tietomitassa työskentelee 24 henkilöä erilaisissa tehtävissä. 

Lähetä hakemus palkkatoiveineen ja osaamistasi kuvaava CV. Täytämme tehtävän heti soveltuvan henkilön löydyttyä. 

Lisätietoa tehtävästä antaa Ohjelmistopalvelut yksikön Johtaja Päivi Malmsten, paivi.malmsten@vitecsoftware.com, puh. 020 7354 663.