vitec-servicepaket-headerbild.png

Vitec ServicePaket

Med Vitec ServicePaket erbjuder vi en ökad service till våra kunder genom en paketering av olika tjänster som verksamhetsstöd, workshops utvecklingsplaner mm. Dessutom får ni tillgång till en egen CSM, Customer Success Manager, som blir er primära kontaktperson på Vitec.

Vitec ServicePaket finns i tre olika nivåer för våra molnetkunder: Grund, Stor och Stor Plus, där de olika paketen ger olika nivåer av ökad service. Nyhet är att vi nu kan erbjuda ServicePaket även till kunder med Egen drift.
Exempel på vad som ingår i alla paket: 

Kontinuerligt stöd av en CSM
För att leverera servicepaketen i högsta kvalitet får ni en utsedd CSM, Customer Success Manager, som blir er kontaktperson in i Vitec med alla era frågeställningar och som kommer att hålla ihop helheten. Regelbundna avstämningsmöten för samordning och planering av det arbete som behövs för att nå dit ni önskar.


I detta team ingår från vänster; Gudrun Nordström, Hélène Larsson-Schöön; Alexander Cardley, Åsa Dovrell och Yvonne Staberg.

Verksamhetsstöd
Verksamheten kräver ibland stöd från våra mest erfarna verksamhetskonsulter och detta ingår i servicen till er vid ett paket. Exempel kan vara stöd vid avstämningar, utredning av differenser, ”hålla handen” vid t ex årskörningar eller justering av befintlig uppsättning av integrationer.

Vitec Kunskap
I alla paket ingår Vitecs utbildningsportal Vitec Kunskap. Genom Vitec Kunskap erbjuder vi onlineutbildning som på ett enkelt och tillgängligt sätt säkerställer att ni alltid har tillgång till den senaste informationen om våra produkter. I Vitec Kunskap får er personal tillgång till Onlineutbildningar, kurspaket samt live-webbinarier om Vitecs affärssystem bakom individuellt inlogg. 

Läs mer om vad som ingår i de olika ServicePaketen: 

Vitec ServicePaket - Molntjänst »

Vitec ServicePaket - Egen drift »

VILL DU VETA MER?

Kontakta någon av oss på Försäljning » eller fyll i formuläret nedan.