gruppbildsupport.jpg

Support

Varmt välkommen till oss på supporten för våra Fastighetssystem. Vi arbetar för att ge dig bästa möjliga service. Här på hemsidan hittar du information gällande hur du anmäler ett ärende till oss på supporten, tips och tricks för vanligt förekommande frågor samt våra öppettider. Välj vilken produkt du önskar support på i rutan här nedan, så får du veta mer.

ÖPPETTIDER

Öppet alla vardagar kl 08:00 till 17:00, stängt för lunch 12:00 till 13:00. Röda dagar har vi stängt. Under avvikande öppettider har vi öppet kl 08:00 till 12:00.

Avvikande öppettider 2019
18 april
30 april
29 maj
5 juni
1 november

PÅ GÅNG

SUPPORTEN PÅ KONFERENS

Onsdag - torsdag den 20-21/11 är supporten på konferens. Vår återkopplingstid kommer vara lite längre än normalt. Du kan med fördel registrera eventuellt ärende dygnet runt på Vitec Helpdesk »  så tar vi hand om ärendet så snart vi är åter på kontoret. Är ärendet akut mejla oss på support@vitec.se

INNAN DU KONTAKTAR OSS

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt så vore vi tacksamma om du tänker på nedanstående.

Innan du rapporterar ärendet:
• Kontrollera om problemet bara drabbar dig eller om även dina kollegor har samma problem.
• Finns det en Systemansvarig hos er som du först ska rapportera ärendet till? Flertalet av våra kunder samordnar sina supportärenden.
• Har ni abonnemang på vår onlinebaserade utbildningsportal Vitec Kunskap? I så fall, finns kanske svaret på din fråga där?

När du lägger ett ärende:
• Var tydlig med vilken produkt ärendet gäller.
• Beskriv felet så utförligt som möjligt och skicka gärna med bilder. Ju mer information vi kan få desto snabbare kan vi hjälpa dig!
• Var tydlig med hur du vill bli kontaktad i ärendet, via mail eller telefon.

Fjärrstyrning

 

Vitec Fjärrstyrning Vitec Utbildning 

130A0651.jpg
130A0608.jpg